1月14日，公司接到乘客張女士打來(lái)的電話，稱自己的文件袋丟在車(chē)上了，文件袋里有非常重要的物品，希望公司能幫她找回，聽(tīng)著張女士的聲音似乎快要哭出來(lái)了，工作人員掛上電話立馬通知車(chē)隊(duì)，通過(guò)張女士提供的乘車(chē)時(shí)間先鎖定車(chē)輛，并聯(lián)系駕駛員幫助尋找。不一會(huì)，車(chē)隊(duì)傳來(lái)好…